Карта задачи
Сначала отделяем известное от предположений.
- Задача бизнеса
- Получать обращения, которые подходят отделу продаж.
- Что наблюдаем
- В обращениях повторяется вопрос о составе работ.
- Что ещё выяснить
- Какие условия клиенту важно знать до первого разговора.
- С кем сверяем
- С заказчиком и командой, которая обрабатывает обращения.
В карте фиксируем исходный вопрос. Ответ появится после исследования и проверки.
