# Интеграция CRM: от заявки до результата

Источник: https://nadodumat.ru/services/automation

Соединяем рекламу, сайт, мессенджеры и CRM. Применяем ИИ там, где он помогает быстрее обработать информацию и принять решение.

## Когда это нужно

- Не видно, какие объявления приводят к оплатам.
- Заявки вручную переносят между таблицами и CRM.
- Команда тратит часы на отчёты, транскрибацию и повторяющиеся операции.

## Что входит в работу

### Карта процесса

Источники данных, ответственные, этапы и точки потери информации.

### Интеграции и сценарии

Передача заявок и UTM, задачи менеджерам, уведомления и цепочки бота.

### Отчётность и ИИ-помощники

Сводки, обработка текстов и записи встреч, контроль исключений и инструкция команде.

## Этапы

1. Выбираем один процесс с понятными входом и результатом.
2. Собираем сценарий и проверяем обычные случаи и ошибки.
3. Передаём команде управление и фиксируем правила контроля.

## Как оцениваем результат

Время на операцию, полнота данных, скорость обработки заявок и число ручных ошибок.

## Что понадобится

Описание процесса и используемых систем, примеры обезличенных данных и ответственный со стороны команды. Подписки сервисов и их ограничения обсуждаем отдельно.

## Стоимость

Базовая передача заявок в CRM — от 15 000 ₽. Интеграция с воронкой и автоматизацией — от 25 000 ₽. Сквозная аналитика — от 30 000 ₽. Точный состав зависит от систем и процесса.

## Вопросы и ответы

### Что передаётся из сайта в CRM?

В базовом сценарии — поля заявки, источник, ответственный и статусы. Дополнительные данные и автоматизацию согласуем после разбора процесса.

### Входят ли подписки CRM в стоимость интеграции?

Подписки и платные сервисы оплачиваются отдельно. До старта уточняем используемые системы, ограничения и необходимые доступы.